Support Origin

.Questions fréquentes (FAQ)

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Vous rencontrez des difficultés d'installation, d'utilisation ou autres, avec votre logiciel ?
Vous trouverez, ci-dessous, une liste de questions/réponses qui vous aidera au mieux dans l'utilisation de votre logiciel.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, reportez-vous au cadre "BESOIN D'AIDE" ci-contre afin de vous mettre en relation directe avec notre support technique via notre formulaire de contact.

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BESOIN D’AIDE

Contactez notre support technique,

valable 90 jours dès votre achat
(extension possible), directement par mail :
Contacter notre service support  en remplissant

le formulaire «support»

Une fois mis en relation avec le service «Support», vous serez peut être amené à être assisté directement sur votre ordinateur :
.

.Configurations requises

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Windows Windows
Microsoft
Windows
Système
d'exploitation
ProcesseurEspace disqueMémoire vive
(RAM)
DVD-Rom
CD-Rom
Accès
Internet
Windows 8 32/64 bits Pentium 1 GHz
(ou plus) 
600 MB 1 GB Oui(*) Oui(**)
Windows 7 32/64 bits Pentium 1 GHz
(ou plus) 
600 MB 1 GB Oui(*) Oui(**)
Windows Vista 32/64 bits  Pentium 1 GHz
(ou plus) 
600 MB  1 GB  Oui(*)  Oui(**) 
Windows XP 32/64 bits  Pentium 1 GHz
(ou plus) 
600 MB  1 GB  Oui(*)  Oui(**) 

(*) CD-Rom non requis pour l'installation par téléchargement.

(**) Connexion internet requise (Internet Explorer version 4.01) pour utiliser l'aide en ligne. 

 

Lancer ORIGIN/ORIGIN PRO sur Macintosh

ORIGIN/ORIGIN PRO peut se lancer sur un Mac Intel :

  • MacBook
  • MacBook Pro
  • iMac
  • Mac Pro
  • Mac Mini

À partir d'un logiciels virtuels comme :

  • VMWare Fusion
  • Parallels Desktop
  • VirtualBox

qui requiert les mêmes configurations de système Windows énumérées dans le tableau ci-dessus.

 


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.Patchs correctifs

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Les patchs permettent de corriger certaines anomalies relevées sur les versions ORIGIN, et/ou d'avoir accès à des améliorations et à de nouvelles fonctionnalités sur ces versions. Si votre version n'apparait pas dans le tableau, ci-dessous, merci de suivre ce lien pour consulter les patchs disponibles.

Patchs correctifs ORIGINVersion requisePlateformeTéléchargementProblème d'installation
Patch pour la version 9.1
9.1 Windows Pour télécharger les patchs de cette version:

- cliquez sur le menu Help d'Origin, puis Check for Updates

-
Patch pour la version 9
9 Windows Pour télécharger les patchs de cette version:

- cliquez sur le menu Help d'Origin, puis Check for Updates

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Patch 8.6 SR3
8.6 SR2 Windows
(71,Mo)
Voir la fiche
Patch 8.6 SR2
8.6 SR1 Windows
(73 Mo)
Voir la fiche
Patch 8.6 SR1 8.6 SR0 Windows
(78 Mo) 
Voir la fiche
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